從紙本登記改用線上預約系統，怎樣讓老顧客不困惑
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先把服務、價格與營業時間輸入完整，把已經預約的未來檔期搬進系統，再透過店家 LINE 附上預約連結通知顧客。剛開始仍然可以接受聊天預約，但由店家自己輸入系統。2–4 週內，大多數顧客就會習慣自己預約。
第 1–2 天：輸入店家資料
- 服務與價格：依類別分組，例如手部美甲、足部美甲、SPA。每項服務的時長要符合實際，系統會用它計算空檔。
- 營業時間與公休日：包括已經知道的長假。
- 技師或員工：如果允許顧客選技師，要輸入每個人的班表。
- 取消與訂金政策：現在就寫清楚，顧客預約時會看到。
第 3 天：把未來的預約搬進系統
打開預約本，把從今天開始的所有預約輸入系統。這些時間會被鎖定，新顧客不會約到同一時段。已經過去的預約不用搬。
第 4 天：準備好店家 LINE
- 在聊天下方的選單加上「預約」和「我的預約」按鈕
- 把歡迎訊息設定為附上預約連結
- 把預約連結放進 IG、TikTok 簡介和 Facebook 粉專
第 5 天：公布前先自己試約
讓店主和員工用自己的手機各預約 1–2 次。確認空檔正確、確認與提醒訊息真的傳到 LINE，也試試取消和改期。
第 6 天：訓練店員
櫃檯員工應該會做這 3 件事。
- 查看今天和明天的預約
- 為打電話或直接到店的顧客輸入預約
- 顧客要求時改期或取消
改價格和店家設定，交給店主一個人做就好。
第 7 天：通知顧客
在店家 LINE 傳訊息給顧客，並在櫃檯放 QR Code。範例訊息：
從今天起，您可以 24 小時自己線上預約，不用等客服回覆。點選店家 LINE 選單裡的「預約」，選擇服務和空檔即可。系統會傳送確認訊息，並在到店前提醒您。
剛開始，有些顧客還是會在聊天裡預約
不用拒絕。由店家幫他們輸入系統，並附上預約連結方便下次使用。他們會和自己預約的顧客一樣收到確認與提醒。大多數常客 2–4 週就會習慣。
總結
只要把店家資料輸入完整、公布前自己先試約，並在初期同時接受聊天預約，一週內就能完成轉換。使用 MineTurn，我們的團隊會免費幫你設定店家並開設以店家名義的 LINE OA。詳見 方案頁面