為店家選擇線上預約系統,決定前先看這 8 點

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適合泰國服務型店家的系統,應該讓顧客不用下載 App 就能透過 LINE 預約,自動傳送提醒,能收 PromptPay 訂金,後台也要簡單到店主自己就能管理。最重要的是,顧客資料和 LINE 好友名單必須屬於店家,停用時可以匯出。

1. 顧客不用下載 App 就能預約

大多數顧客不會為了預約一家店去下載新 App。好的系統應該能從網頁連結或店家 LINE 聊天裡的按鈕直接預約。步驟越短,完成預約的人越多。

2. 使用以店家名義開設的 LINE OA

泰國顧客每天都打開 LINE,透過 LINE 傳送的確認與提醒比簡訊或 Email 更容易被看到。要確認 LINE OA 是你店家的名字,而不是服務商的共用帳號,否則顧客加的是別人的品牌,而不是你的店。

設定方式見 透過店家 LINE OA 接受預約

3. 自動提醒,顧客可自行取消或改期

看看系統在預約前會提醒幾次,以及有沒有讓顧客自行取消或改期的連結。店家能提前知道,把時段重新賣出去,而不是等一個不會來的人。

4. 透過 PromptPay 收訂金

耗時長或很快約滿的服務應該收訂金。選擇能讓顧客在預約時掃碼、款項直接進入店家帳戶的系統,不經過中間方,也沒有手續費。

5. 支援多位技師的店家

如果店家有多位美甲師或按摩師,系統應該讓顧客選擇技師,依人顯示空檔,並在月底彙總每個人的工作量或抽成。

6. 後台好用,店主能自己修改

決定之前先打開後台試試。新增服務、改價格、設定店休,都應該點幾下就能完成,不用等服務商,也不用請人改網站。

7. 有能在 Google 上被搜尋到的店家網站

附帶店家網站的預約系統,能讓新顧客找到你的店,看到服務、價格、評價與地圖,然後直接預約,不用再切換到聊天。

8. 資料屬於店家,可以匯出

問清楚:如果有一天停用,顧客資料和預約紀錄還屬於店家嗎?能匯出成 Excel 或 CSV 嗎?LINE 好友名單還留在店家嗎?

清單彙整

  • 透過連結和 LINE 預約,不用下載 App
  • LINE OA 是你店家的名字
  • 自動提醒,顧客可自行取消或改期
  • PromptPay 訂金直接進入店家帳戶
  • 多位技師時,顧客可選擇技師
  • 後台能自己管理
  • 有能在 Google 上被搜尋到的店家網站
  • 資料屬於店家,可以匯出

MineTurn 符合以上每一點。各方案詳情見 方案頁面

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