LINE 官方帳號免費方案每月 300 則訊息，夠店家用嗎

一則訊息怎麼算

LINE 官方帳號依店家傳給每位顧客的訊息來計算。傳給 1 位顧客算 1 則。如果店家向 400 位好友群發促銷，一次就用掉 400 則。

這就是為什麼有些店家月初訊息就用完了。不是因為預約多，而是只向所有人發了一次促銷。

一筆預約要用幾則訊息

如果店家用 LINE 傳送確認與提醒，一筆預約通常大約用 3–4 則訊息：

• 預約完成後立即傳送的預約確認
• 預約前 24 小時的提醒
• 預約前 1 小時的提醒
• 顧客改期或取消時的通知（只有部分預約會有）

簡單來說，如果不傳其他訊息，300 則大約可以支援每月 75–100 筆預約。

1 分鐘估算你的店

公式是：

每月預約數 × 每筆預約的訊息數 + 促銷訊息

舉例：店家每月透過 LINE 收到 60 筆預約，每筆用 3 則，就是 180 則。如果當月再向 100 位顧客發 1 次促銷，合計 280 則，仍在額度內。但如果發 2 次促銷，馬上就會超過 300 則。

如果算下來接近 300 則，就該開始規劃訊息優先用在哪裡了。

讓 300 則訊息撐滿一整個月

提醒訊息能避免顧客忘記預約，應優先留給這部分，剩下的再分給促銷。

• 只向特定族群傳送促銷，而不是傳給所有好友。例如只把足部 SPA 優惠傳給做過 SPA 的顧客，或傳給很久沒來的顧客。
• 促銷少發但要有價值。每月 1 次清楚的優惠，比每週都發、讓顧客厭煩而封鎖更有效。
• 把內容合併在一則訊息裡。如果有多項優惠，放在同一則訊息裡，比分好幾次傳更好。
• 不使用 LINE 的顧客改用電子郵件提醒。不必要求每個人都加入 LINE，也一樣能收到預約提醒。

什麼時候該升級 LINE 方案

如果已經減少群發，算下來幾乎每個月仍超過 300 則，代表店家已經超出免費方案。這時可以直接向 LINE 升級方案。

通常是值得的。因為如果訊息在月中用完，月底預約的顧客就收不到提醒，更容易忘記預約，店家會損失整個時段。只要少掉幾筆預約，損失就可能超過多付的方案費用。

最好的做法是留意每個月用了多少。如果使用 MineTurn，後台會顯示已使用的訊息數量，而且 MineTurn 不額外收取 LINE 通知費用，店家能在訊息用完之前提前知道。

總結

只要訊息主要用於預約確認與提醒，促銷只傳給特定族群且不太頻繁，300 則訊息就足夠每月不超過約 75–100 筆預約的店家使用。當預約經常超出額度時，再向 LINE 升級方案，讓每位顧客都能繼續收到提醒。