用 PromptPay 收定金：收多少、哪些服务要收、怎么核对转账凭证
· 2 分钟阅读
只对耗时较长的服务、很快约满的时段、新顾客和曾经爽约的顾客收取定金。金额约为服务价格的 20–30%，或固定金额，例如 200 泰铢，到店时从费用中扣除。每次确认预约前，都要打开门店的银行 App 确认钱真的到账，不要只看转账凭证截图。
哪些服务该收定金
定金是为了保护那些顾客一旦不来、门店损失最大的预约。不需要每个预约都收，只针对以下情况：
- 耗时较长的服务，例如延长甲、全手彩绘或 2 小时的 SPA 套餐
- 很快约满的时段，例如周五晚上、周末和长假前
- 新顾客
- 曾经爽约的顾客
总是准时到店的老顾客，或很容易用 walk-in 顾客补上的短时服务，可以免收定金。好顾客会感受到门店对他们的信任。
定金收多少合适
常见的做法有两种：
- 按比例：服务价格的 20–30% 左右，适合各项服务价格差距较大的门店
- 固定金额：例如需要定金的服务一律 200 泰铢，容易向顾客说明，也容易核对
不要定得太高，让顾客不敢预约。如果按比例收取，取个整数，核对金额会更快。
最重要的是从服务费用中扣除定金，并向顾客说清楚定金是服务费的一部分，不是额外的预约费。例如：1,000 泰铢的服务，定金 300 泰铢，到店当天再付 700 泰铢。
预约时就说明规则
顾客在付款前就知道的条件，比事后才听说的更容易接受。要讲清楚三件事：
- 改期：预约前至少 24 小时可免费改期，定金转到新的预约
- 临时取消或未到店：在 24 小时内取消或未按时到店，门店不退还定金
- 门店改期或取消：全额退还定金，或让顾客选择转到新的预约
也要设定付款期限，顾客没有按时转账就把时段让给别人。示例文字：
请在 30 分钟内通过 PromptPay 转账 200 泰铢定金以确认预约。定金将在到店当天从服务费中扣除。预约前 24 小时可免费改期，定金转到新的预约。若在 24 小时内取消或未按时到店，定金恕不退还。
怎么核对转账凭证才不会被骗
假转账凭证和改过金额的转账凭证确实存在，一张截图证明不了钱已经进入门店账户。每次确认预约前：
- 打开门店的银行 App，查看入账记录
- 将金额、时间和转账人姓名与转账凭证对比，金额必须完全一致，时间应当接近
- 确认这笔入账没有被用来确认过其他预约，防止旧凭证重复发送
- 如果还没看到到账，先不要确认预约，请顾客再核实一次
把定金记到对应预约，并开收据
钱确实到账后，马上记下定金金额、到账时间以及属于哪个预约。顾客到店当天就能准确扣除，顾客改期时定金也能直接转过去，不用回聊天记录里翻找转账凭证。
然后发送收据或确认收到定金的消息，让顾客放心这个时段一定是他的。
使用 MineTurn 时，顾客在预约时扫描 PromptPay 二维码，钱直接进入门店账户，没有手续费。顾客上传转账凭证，门店在银行 App 核对金额后，在后台点击确认，并通过 LINE 把收据发给顾客。
总结
只对爽约损失最大的预约收定金，定一个顾客愿意付的金额，从服务费中扣除，并在预约时就说明规则。至于转账凭证，始终以门店银行 App 里的入账为准。