免费和付费在线预约系统有什么区别？门店该选哪一种
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Google 表单或在线日历这类免费工具适合预约不多的门店，但大多不能防止撞单、不能通过 LINE 提醒，也不能收定金。按月付费的系统只要每月帮你减少 1–2 次爽约就回本了，因为空档造成的收入损失通常比系统费用更高。
大多数门店一开始用的免费方式
- 通过 LINE 或 Facebook 聊天接预约：没有费用，但每条消息都要门店自己回复。
- Google 表单：顾客填写想要的日期和时间，但表单不知道那个时间有没有空，门店还是要自己核对再回复。
- 在线预约日历：可以显示空闲时间，但大多不是为服务项目多、技师多、每项服务时长不同的门店设计的。
这些方式适合刚开业或每天只有几个预约的门店。
门店常遇到的免费工具限制
- 撞单：即使那个时间已经有人约了，表单还是会继续收预约请求。
- 没有 LINE 提醒：门店要逐个手动提醒，或者干脆不提醒。
- 预约流程里不能收定金：还要另外在聊天里要转账截图。
- 顾客资料分散：散落在聊天、表单和本子里，看不出谁是常客。
- 在 Google 上没有门店页面：新顾客无法在一个地方看到服务、价格和评价。
如何判断付费系统是否值得
从门店每个月损失的收入算起。
- 一位顾客爽约，就损失整个时段，例如凝胶美甲 500 泰铢，或 SPA 疗程 1,200 泰铢。
- 深夜发消息但门店回复慢的顾客，有些会去别家预约。
- 技师停下工作回消息的时间，就是没在赚钱的时间。
如果系统每月能帮你减少 1–2 次爽约，通常就已经回本，还没算上营业时间外进来的新预约。
该选哪一种
暂时继续用免费工具，如果
- 每天只有几个预约，店主自己回消息来得及
- 爽约还不算是问题
改用按月付费的预约系统，如果
- 回复预约消息已经影响到店里的工作
- 每月有好几次顾客爽约
- 有多位技师，或者想收定金
- 想让新顾客在 Google 上找到你的店
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