เปลี่ยนจากจดสมุดคิวมาใช้ระบบจองคิวออนไลน์ ทำยังไงให้ลูกค้าเก่าไม่งง

วันที่ 1–2: ใส่ข้อมูลร้านให้ครบ

• บริการและราคา แยกเป็นหมวด เช่น เล็บมือ เล็บเท้า สปา ใส่ระยะเวลาของแต่ละบริการให้ตรงกับความจริง ระบบจะใช้คำนวณเวลาว่าง
• เวลาทำการและวันหยุด รวมถึงวันหยุดยาวที่รู้ล่วงหน้า
• ช่างหรือพนักงาน ถ้าให้ลูกค้าเลือกช่างได้ ใส่ตารางงานของแต่ละคน
• นโยบายยกเลิกและมัดจำ เขียนให้ชัดตั้งแต่ตอนนี้ ลูกค้าจะเห็นตอนจอง

วันที่ 3: ย้ายคิวที่จองไว้ล่วงหน้าเข้าระบบ

เปิดสมุดคิว แล้วลงคิวที่ลูกค้าจองไว้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปเข้าระบบให้หมด เวลานั้นจะถูกกันไว้ ไม่มีลูกค้าใหม่จองทับ ส่วนคิวที่ผ่านไปแล้วไม่ต้องย้าย

วันที่ 4: ตั้ง LINE ของร้านให้พร้อม

• ใส่ปุ่ม "จองคิว" และ "คิวของฉัน" ในเมนูด้านล่างแชต
• ตั้งข้อความต้อนรับให้มีลิงก์จอง
• ใส่ลิงก์จองไว้ใน bio ของ IG, TikTok และเพจ Facebook

อ่านรายละเอียดได้ที่ รับจองคิวผ่าน LINE OA ของร้าน

วันที่ 5: ลองจองเองก่อนประกาศ

ให้เจ้าของร้านและพนักงานลองจองจากมือถือของตัวเองคนละ 1–2 คิว เช็กว่าเวลาว่างถูกต้อง ข้อความยืนยันและเตือนนัดเข้า LINE จริง และลองยกเลิกหรือเลื่อนนัดดูด้วย

วันที่ 6: สอนพนักงานในร้าน

พนักงานหน้าร้านควรทำ 3 อย่างนี้ได้

• ดูคิววันนี้และพรุ่งนี้
• ลงคิวให้ลูกค้าที่โทรมาหรือ walk-in
• เลื่อนหรือยกเลิกคิวเมื่อลูกค้าขอ

ส่วนการแก้ราคาและตั้งค่าร้าน ให้เจ้าของร้านทำคนเดียวก็พอ

วันที่ 7: แจ้งลูกค้า

ส่งข้อความหาลูกค้าใน LINE ของร้าน และติด QR Code ไว้ที่เคาน์เตอร์ ตัวอย่างข้อความ:

ตั้งแต่วันนี้ จองคิวกับร้านเองได้ตลอด 24 ชม. ไม่ต้องรอแอดมินตอบ กดปุ่ม "จองคิว" ในเมนู LINE ของร้าน เลือกบริการและเวลาที่ว่างได้เลย ระบบจะส่งข้อความยืนยันและเตือนก่อนถึงคิวให้ค่ะ

ช่วงแรก ลูกค้าบางคนยังทักมาจองทางแชต

ไม่ต้องปฏิเสธ ให้ร้านลงคิวในระบบให้ แล้วส่งลิงก์จองแนบไปด้วยสำหรับครั้งหน้า ลูกค้าจะได้ข้อความยืนยันและเตือนนัดเหมือนคนที่จองเอง ส่วนใหญ่ 2–4 สัปดาห์ลูกค้าประจำจะชินและจองเอง

สรุป

ย้ายระบบให้เสร็จใน 1 สัปดาห์ได้ ถ้าใส่ข้อมูลร้านให้ครบ ลองจองเองก่อน และเปิดให้ลูกค้าจองทางแชตควบคู่ในช่วงแรก ถ้าใช้ MineTurn ทีมเราตั้งค่าร้านและเปิด LINE OA ในชื่อร้านให้ฟรี ดูได้ที่ หน้าแพ็กเกจ