เก็บมัดจำผ่าน PromptPay ตั้งเท่าไหร่ ใช้กับบริการไหน และตรวจสลิปยังไง

บริการไหนควรเก็บมัดจำ

มัดจำมีไว้กันคิวที่ร้านเสียหายมากถ้าลูกค้าไม่มา ไม่ต้องเก็บทุกคิว เลือกเฉพาะกรณีเหล่านี้

• บริการที่ใช้เวลานาน เช่น ต่อเล็บ เพ้นท์ลายเต็มมือ หรือแพ็กเกจสปา 2 ชั่วโมง
• คิวช่วงที่เต็มเร็ว เช่น เย็นวันศุกร์ เสาร์-อาทิตย์ และช่วงก่อนวันหยุดยาว
• ลูกค้าใหม่
• ลูกค้าที่เคยไม่มาตามนัด

ส่วนลูกค้าประจำที่มาตรงเวลาทุกครั้ง หรือบริการสั้นๆ ที่หา walk-in มาแทนได้ง่าย ไม่ต้องเก็บก็ได้ ลูกค้าดีจะรู้สึกว่าร้านไว้ใจ

ตั้งมัดจำเท่าไหร่ดี

แบบที่ใช้กันบ่อยมี 2 แบบ

• เป็นเปอร์เซ็นต์ ประมาณ 20–30% ของราคาบริการ เหมาะกับร้านที่ราคาบริการต่างกันมาก
• เป็นเงินก้อน เช่น 200 บาททุกบริการที่ต้องมัดจำ บอกลูกค้าง่าย และตรวจยอดง่าย

อย่าตั้งสูงจนลูกค้าไม่กล้าจอง ถ้าใช้แบบเปอร์เซ็นต์ ปัดเป็นตัวเลขกลมๆ จะเช็กยอดได้เร็วกว่า

ที่สำคัญคือหักมัดจำออกจากค่าบริการ และบอกลูกค้าให้ชัดว่ามัดจำเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการ ไม่ใช่ค่าจองเพิ่ม เช่น บริการ 1,000 บาท มัดจำ 300 บาท วันมาใช้บริการจ่ายอีก 700 บาท

บอกกติกาตั้งแต่ตอนจอง

ลูกค้ายอมรับเงื่อนไขที่รู้ก่อนโอนได้ง่ายกว่ามาบอกทีหลัง ตกลงให้ชัด 3 เรื่อง

• เลื่อนนัด เลื่อนได้ฟรีก่อนถึงคิวอย่างน้อย 24 ชั่วโมง และยกมัดจำไปใช้กับคิวใหม่
• ยกเลิกกระชั้นชิดหรือไม่มา ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงหรือไม่มาตามนัด ร้านไม่คืนมัดจำ
• ร้านเป็นฝ่ายเลื่อนหรือยกเลิก คืนมัดจำเต็มจำนวน หรือให้ลูกค้าเลือกยกไปคิวใหม่

กำหนดเวลาโอนด้วย ถ้าไม่โอนตามเวลาก็ปล่อยคิวให้คนอื่น ตัวอย่างข้อความ

รบกวนโอนมัดจำ 200 บาทผ่าน PromptPay ภายใน 30 นาทีเพื่อยืนยันคิว มัดจำนี้หักจากค่าบริการในวันที่มา เลื่อนนัดได้ฟรีก่อนถึงคิว 24 ชั่วโมงโดยยกมัดจำไปคิวใหม่ หากยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงหรือไม่มาตามนัด ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนมัดจำค่ะ

ตรวจสลิปยังไงไม่ให้โดนหลอก

สลิปปลอมและสลิปแก้ตัวเลขมีอยู่จริง รูปสลิปพิสูจน์ไม่ได้ว่าเงินเข้าบัญชีร้านแล้ว ก่อนยืนยันคิวทุกครั้ง

1. เปิดแอปธนาคารของร้าน ดูรายการเงินเข้า
2. เทียบยอดเงิน เวลา และชื่อผู้โอนกับสลิป ยอดต้องตรงเป๊ะ เวลาต้องใกล้เคียงกัน
3. เช็กว่ารายการนี้ยังไม่เคยใช้ยืนยันคิวอื่น กันสลิปเก่าที่ส่งซ้ำ
4. ถ้ายังไม่เห็นเงินเข้า อย่าเพิ่งยืนยันคิว ทักลูกค้าให้ตรวจสอบอีกครั้ง

บันทึกมัดจำให้ตรงกับคิว และออกใบเสร็จ

พอเงินเข้าจริงแล้ว จดทันทีว่ามัดจำเท่าไหร่ เข้าเมื่อไหร่ และเป็นของคิวไหน วันที่ลูกค้ามาจะหักยอดได้ถูก ลูกค้าเลื่อนนัดก็ยกมัดจำไปได้ ไม่ต้องย้อนหาสลิปในแชต

จากนั้นส่งใบเสร็จหรือข้อความยืนยันว่าได้รับมัดจำแล้ว ลูกค้าจะสบายใจว่าได้คิวแน่นอน

ถ้าใช้ MineTurn ลูกค้าสแกน PromptPay QR ตอนจอง เงินเข้าบัญชีร้านโดยตรงไม่มีค่าธรรมเนียม ลูกค้าแนบสลิป ร้านเช็กยอดในแอปธนาคารแล้วกดยืนยันในหลังบ้าน และส่งใบเสร็จให้ลูกค้าทาง LINE

สรุป

เก็บมัดจำเฉพาะคิวที่เสียหายมากถ้าลูกค้าไม่มา ตั้งยอดที่ลูกค้ายอมจ่าย หักจากค่าบริการ และบอกกติกาตั้งแต่ตอนจอง ส่วนสลิป ให้ยึดยอดเงินเข้าในแอปธนาคารของร้านเสมอ