LINE OA ฟรี 300 ข้อความต่อเดือน พอสำหรับร้านไหม
· 4 นาทีในการอ่าน
สำหรับร้านที่มีประมาณ 75–100 การจองต่อเดือน 300 ข้อความมักจะพอ เพราะการจองหนึ่งครั้งใช้ราว 3–4 ข้อความ แต่ถ้าร้านส่งโปรโมชันหาเพื่อนทั้งหมดบ่อยๆ ข้อความจะหมดเร็วกว่านั้นมาก ถ้าจองเยอะขึ้นจนไม่พอ ก็อัปแพ็กเกจกับ LINE ได้โดยตรง
ข้อความหนึ่งข้อความนับยังไง
LINE OA นับข้อความที่ร้านส่งออกไปหาลูกค้าเป็นรายคน ส่งหาลูกค้า 1 คน นับ 1 ข้อความ ถ้าร้านบรอดแคสต์โปรโมชันหาเพื่อน 400 คน ก็ใช้ไป 400 ข้อความในครั้งเดียว
นี่คือเหตุผลที่บางร้านเพิ่งต้นเดือนข้อความก็หมดแล้ว ไม่ใช่เพราะจองเยอะ แต่เพราะส่งโปรฯ หาทุกคนแค่ครั้งเดียว
การจองหนึ่งครั้งใช้กี่ข้อความ
ถ้าร้านใช้ LINE ยืนยันและเตือนนัด การจองหนึ่งครั้งมักใช้ประมาณ 3–4 ข้อความ
- ข้อความยืนยันการจองทันทีที่จองเสร็จ
- เตือนก่อนถึงคิว 24 ชั่วโมง
- เตือนก่อนถึงคิว 1 ชั่วโมง
- แจ้งเมื่อลูกค้าเลื่อนหรือยกเลิกนัด (บางการจองเท่านั้น)
คิดง่ายๆ 300 ข้อความ รองรับได้ประมาณ 75–100 การจองต่อเดือน ถ้าไม่ได้ส่งอย่างอื่นเลย
เช็กร้านตัวเองใน 1 นาที
สูตรคือ
จำนวนการจองต่อเดือน × ข้อความต่อการจอง + ข้อความโปรโมชัน
ตัวอย่าง ร้านมีลูกค้าจองผ่าน LINE เดือนละ 60 คิว ใช้คิวละ 3 ข้อความ เท่ากับ 180 ข้อความ ถ้าเดือนนั้นส่งโปรฯ หาลูกค้า 100 คน อีก 1 ครั้ง รวมเป็น 280 ข้อความ ยังอยู่ในโควตา แต่ถ้าส่งโปรฯ 2 ครั้ง จะเกิน 300 ทันที
ถ้าคิดแล้วใกล้ 300 แปลว่าควรเริ่มวางแผนว่าจะใช้ข้อความกับอะไรก่อน
ใช้ 300 ข้อความให้คุ้มทั้งเดือน
ข้อความเตือนนัดช่วยกันลูกค้าลืมนัด ควรเก็บไว้ใช้กับส่วนนี้ก่อน แล้วค่อยแบ่งที่เหลือไปทำโปรโมชัน
- ส่งโปรฯ เฉพาะกลุ่ม แทนการส่งหาเพื่อนทั้งหมด เช่น ส่งโปรสปาเท้าให้เฉพาะลูกค้าที่เคยทำสปา หรือส่งหาลูกค้าที่ไม่ได้มานานแล้ว
- ส่งโปรฯ น้อยครั้งแต่คุ้ม เดือนละ 1 ครั้งที่ข้อเสนอชัดเจน ได้ผลกว่าส่งทุกสัปดาห์จนลูกค้าเบื่อและกดบล็อก
- รวมเรื่องไว้ในข้อความเดียว ถ้ามีโปรฯ หลายอย่าง ใส่รวมในข้อความเดียว ดีกว่าแยกส่งหลายรอบ
- ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ LINE ให้เตือนทางอีเมล ไม่ต้องบังคับให้ทุกคนแอด LINE ก็เตือนนัดได้เหมือนกัน
เมื่อไหร่ควรอัปแพ็กเกจ LINE
ถ้าคำนวณแล้วเกิน 300 ข้อความเกือบทุกเดือน แม้จะลดการบรอดแคสต์แล้ว แปลว่าร้านโตเกินแพ็กเกจฟรี ช่วงนี้อัปแพ็กเกจกับ LINE ได้โดยตรง
ส่วนใหญ่คุ้ม เพราะถ้าข้อความหมดกลางเดือน ลูกค้าที่จองช่วงท้ายเดือนจะไม่ได้รับข้อความเตือนนัด เสี่ยงลืมนัดและเสียคิวไปทั้งช่วง คิวที่หายไปแค่ไม่กี่คิว อาจมากกว่าค่าแพ็กเกจที่ต้องจ่ายเพิ่ม
ทางที่ดีคือคอยดูว่าแต่ละเดือนใช้ไปเท่าไหร่ ถ้าใช้ MineTurn หลังบ้านจะแสดงจำนวนข้อความที่ใช้ไปแล้วให้เห็น และฝั่ง MineTurn ไม่คิดค่าแจ้งเตือน LINE เพิ่ม ร้านจะได้รู้ล่วงหน้าก่อนข้อความหมด
สรุป
300 ข้อความพอสำหรับร้านที่จองไม่เกินประมาณ 75–100 คิวต่อเดือน ถ้าใช้ข้อความกับการยืนยันและเตือนนัดเป็นหลัก ส่งโปรฯ เฉพาะกลุ่มและไม่บ่อยเกินไป เมื่อร้านจองเยอะจนเกินโควตาเป็นประจำ ค่อยอัปแพ็กเกจกับ LINE เพื่อให้ลูกค้าทุกคนยังได้รับข้อความเตือนนัด